سوال 1: روشن ڈیجیٹل اکاؤنٹ اور کم آمدنی والے روشن ڈیجیٹل اکاؤنٹ میں کیا فرق ہے؟
جواب:
سادہ روشن ڈیجیٹل اکاؤنٹ آسان شرائط اور دستاویزات کے ساتھ تیار کیا گیا ہے تاکہ صارفین کی بنیادی بینکنگ ضروریات پوری کی جا سکیں، جس کی زیادہ سے زیادہ کریڈٹ حد USD 5,000/- یا اس کے مساوی ہے۔
سوال 2: کیا مجھے اپنے RDA اکاؤنٹ سے بیرون ملک رقم بھیجنے کے لیے کسی اجازت کی ضرورت ہوگی؟
جواب:
نہیں، آپ کو بیرون ملک رقم بھیجنے کے لیے کوئی پیشگی اجازت درکار نہیں۔ آپ کسی بھی بینک یا ایکسچینج کمپنی کے ذریعے اپنی کم آمدنی والے روشن ڈیجیٹل اکاؤنٹ میں زیادہ سے زیادہ $5000 یا اس کے مساوی رقم بھیج سکتے ہیں۔
سوال 3: دونوں درخواست دہندگان کے جوائنٹ اکاؤنٹ کھولنے کا عمل کیا ہے؟
جواب:
صارف آن لائن پورٹل پر تمام جوائنٹ اکاؤنٹ ہولڈرز کی تفصیلات اور متعلقہ دستاویزات جمع کرے گا۔ درخواست جمع کروانے کے بعد، مرکزی ڈیسک اسے جائزہ لے گا۔
سوال 4: جوائنٹ اکاؤنٹ ہولڈر کے لیے کون سی دستاویزات جمع کروانی ہوں گی؟
جواب:
تمام دستاویزات، جو پرائمری درخواست دہندہ کے لیے درکار ہیں، وہی جوائنٹ ہولڈر کے لیے بھی درکار ہوں گی۔
سوال 5: جوائنٹ اکاؤنٹ کی صورت میں تصدیق / KYC / DAO آفیسر کی کال کس کو موصول ہوگی؟
جواب:
تصدیقی لنک صارف کی دی گئی تصدیق شدہ ای میل پر بھیجا جائے گا۔ تمام جوائنٹ اکاؤنٹ ہولڈرز کو طے شدہ وقت پر کال پر موجود ہونا ہوگا۔
سوال 6: کیا FATCA کی تصدیق ضروری ہے؟
جواب:
جی ہاں، صارف کو آن بورڈنگ کے دوران FATCA کی حیثیت کی تصدیق کرنی ہوگی۔ یہ آپ کو آن بورڈنگ کے دوران دکھائی جائے گی۔
سوال 7: چونکہ میں ایسے ملک میں رہتا ہوں جہاں پاکستان سے وقت کا فرق ہے، بینک کا نمائندہ مجھے کب کال کرے گا؟
جواب:
آن بورڈنگ کے آخر میں آپ ویڈیو کال کے لیے اپنی سہولت کا وقت منتخب کریں گے۔ بینک نمائندہ فراہم کردہ لنک کے ذریعے ویڈیو کال کرے گا۔
سوال 8: اکاؤنٹ کی رجسٹریشن کے لیے TAT کیا ہے؟
جواب:
RDA کے لیے آن بورڈنگ درخواست جمع کروانے سے 48 گھنٹے کے اندر اکاؤنٹ کا جائزہ اور KYC مکمل کر لیا جائے گا۔
سوال 9: چیک بک اور ڈیبٹ کارڈ کی فراہمی کا TAT کیا ہے؟
جواب:
جیسے ہی اکاؤنٹ کھلتا ہے اور فنڈز اکاؤنٹ میں آجاتے ہیں، چیک بک اور ATM/ڈیبٹ کارڈ (اگر آن بورڈنگ کے دوران درخواست دی گئی ہو) آپ کے رجسٹرڈ ایڈریس پر کورئیر کے ذریعے بھیج دیے جائیں گے۔
سوال 10: اگر میں آن بورڈنگ پورٹل کو مکمل کیے بغیر بند کر دوں تو کیا ہوگا؟
جواب:
فکر نہ کریں، کوئی مسئلہ نہیں ہوگا۔ آپ کو صرف بنیادی معلومات بھرنی ہوں گی اور نظام آپ کو وہاں لے جائے گا جہاں آپ نے چھوڑا تھا۔
سوال 11: آن بورڈنگ مکمل کرنے میں کتنا وقت لگ سکتا ہے؟
جواب:
اگر تمام مطلوبہ دستاویزات پہلے سے تیار ہوں تو تقریباً 15-20 منٹ لگ سکتے ہیں۔
سوال 12: کیا درخواست جمع کروانے سے پہلے معلومات میں ترمیم یا اپ ڈیٹ کی جا سکتی ہے؟
جواب:
جی ہاں۔ ہر مرحلے پر ‘Back’ بٹن دستیاب ہے تاکہ آپ پچھلے مراحل میں جا کر معلومات درست کر سکیں۔ عمل کے آخر میں بھی آپ کو جائزہ اسکرین دکھائی جائے گی۔
سوال 13: بینک مجھے درخواست کی حیثیت کب مطلع کرے گا؟
جواب:
درخواست جمع کروانے، بینک نمائندے کی کامیاب جائزہ کاری اور اکاؤنٹ کھلنے کی صورت میں آپ کو ای میل کے ذریعے اطلاع دی جائے گی۔
سوال 14: OTP کے لیے بینک کون سا ذریعہ استعمال کرے گا؟
جواب:
بینک درخواست کے شروع اور جمع کروانے کے وقت آپ کے ای میل پر OTP بھیجے گا تاکہ معلومات کی درستگی یقینی بنائی جا سکے۔
سوال 15: OTP کتنی دیر تک درست رہے گا؟
جواب:
OTP صرف 5 منٹ کے لیے فعال رہے گا۔
سوال 16: میں نیا پاکستان سرٹیفیکیٹ میں سرمایہ کاری کیسے کروں؟
جواب:
روشن ڈیجیٹل اکاؤنٹ کامیابی سے کھولنے کے بعد، آپ ایک مخصوص ٹرانزیکشن پورٹل کے لیے پاس ورڈ بنائیں گے جہاں سے آپ نیا پاکستان سرٹیفیکیٹ میں سرمایہ کاری کی درخواست کر سکیں گے۔
سوال 17: کیا میں اسلامی نیا پاکستان سرٹیفیکیٹ میں بھی سرمایہ کاری کر سکتا ہوں؟
جواب:
جی ہاں، بینک روایتی اور اسلامی دونوں قسم کے نیا پاکستان سرٹیفیکیٹ میں سرمایہ کاری کی سہولت فراہم کر رہا ہے۔
سوال 18: کیا میں روشن ڈیجیٹل اکاؤنٹ پاکستانی روپے کے علاوہ کسی اور کرنسی میں بھی کھول سکتا ہوں؟
جواب:
جی ہاں، آپ ABL میں پاکستانی روپے کے علاوہ امریکی ڈالر (USD)، برطانوی پاؤنڈ (GBP) اور یورو (Euro) میں بھی RDA کھول سکتے ہیں۔
سوال 19: ڈیبٹ کارڈ کو کیسے فعال کروں؟
جواب:
جب آپ کو ڈیبٹ کارڈ موصول ہو جائے تو اپنے رجسٹرڈ نمبر سے +92 21 35301094 پر کال کرکے ABL ہیلپ لائن سے رابطہ کریں اور کارڈ کو فعال کروائیں۔
سوال 20: میں اپنے کم آمدنی والے روشن ڈیجیٹل اکاؤنٹ میں موجود فنڈز تک کیسے رسائی حاصل کر سکتا ہوں؟
جواب:
آپ دنیا میں کہیں سے بھی موبائل ایپ یا انٹرنیٹ بینکنگ کے ذریعے اپنے اکاؤنٹ تک رسائی حاصل کر کے لوکل فنڈ ٹرانسفر، موبائل ٹاپ اپ اور بل کی ادائیگی کر سکتے ہیں۔ ڈیبٹ کارڈ اور چیک بک بھی انہی مقاصد کے لیے استعمال کی جا سکتی ہے۔
