سوال 1: کیا بیرون ملک فنڈز بھیجنے کے لیے مجھے کسی منظوری کی ضرورت ہوگی؟
جواب: نہیں، بیرون ملک فنڈز بھیجنے کے لیے کسی منظوری کی ضرورت نہیں ہے۔
سوال 2: دونوں درخواست دہندگان کے مشترکہ اکاؤنٹ کھولنے کا طریقہ کار کیا ہے؟
جواب: صارف آن بورڈنگ پورٹل پر تمام مشترکہ اکاؤنٹ ہولڈرز کی تفصیلات اور متعلقہ دستاویزات داخل کرے گا۔ درخواست جمع کرانے کے بعد اسے مرکزی ڈیسک کے ذریعے جانچا جائے گا۔
سوال 3: مشترکہ اکاؤنٹ ہولڈر کے لیے درکار دستاویزات کون سی ہوں گی؟
جواب: وہی تمام دستاویزات درکار ہوں گی جو پرائمری درخواست دہندہ کے لیے ضروری ہوتی ہیں۔
سوال 4: مشترکہ اکاؤنٹ کی صورت میں تصدیق/KYC/DAO آفیسر کی کال کس کو موصول ہوگی؟
جواب: ایک لنک صارف کی فراہم کردہ تصدیق شدہ ای میل پر بھیجا جائے گا، اور تمام مشترکہ اکاؤنٹ ہولڈرز کو شیڈول وقت پر کال پر موجود ہونا ضروری ہوگا۔
سوال 5: کیا FATCA کی تصدیق ضروری ہے؟
جواب: جی ہاں۔ FATCA کی حیثیت کی تصدیق آن بورڈنگ کے دوران کی جائے گی اور یہ آپ کو پورے عمل کے دوران نظر آئے گی۔
سوال 6: میں ایک ایسے ملک میں رہتا ہوں جہاں پاکستان سے وقت کا فرق ہے، تو بینک کب کال کرے گا؟
جواب: آن بورڈنگ کے آخر میں آپ اپنی سہولت کے مطابق ویڈیو کال کا وقت منتخب کریں گے۔ بینک نمائندہ دیے گئے لنک پر ریکارڈڈ ویڈیو کال کرے گا۔
سوال 7: اکاؤنٹ کی ریگولرائزیشن کے لیے TAT (مدتِ تکمیل) کیا ہے؟
جواب: RDA کے لیے، KYC اور اکاؤنٹ ریویو کا TAT 48 گھنٹے ہے۔
سوال 8: چیک بک اور ڈیبٹ کارڈ کی ترسیل کے لیے TAT کیا ہے؟
جواب: جیسے ہی اکاؤنٹ کھلتا ہے اور فنڈز دستیاب ہوتے ہیں، چیک بک اور ATM ڈیبٹ کارڈ (اگر آن بورڈنگ کے دوران درخواست دی گئی ہو) صارف کے رجسٹرڈ پتے پر کورئیر کے ذریعے بھیج دیے جاتے ہیں۔
سوال 9: اگر میں آن بورڈنگ پورٹل مکمل کیے بغیر بند کر دوں تو کیا ہوگا؟
جواب: اس سے کوئی مسئلہ نہیں ہوگا۔ آپ صرف بنیادی معلومات دوبارہ درج کریں اور سسٹم آپ کو وہیں سے آگے لے جائے گا جہاں آپ نے چھوڑا تھا۔
سوال 10: آن بورڈنگ درخواست مکمل کرنے میں کتنا وقت لگتا ہے؟
جواب: اگر تمام ضروری دستاویزات پہلے سے تیار ہوں تو یہ عمل 15 تا 20 منٹ میں مکمل کیا جا سکتا ہے۔
سوال 11: کیا میں درخواست جمع کرانے سے پہلے معلومات میں ترمیم کر سکتا ہوں؟
جواب: جی ہاں، ہر مرحلے پر ‘Back’ بٹن دستیاب ہے، اور آخر میں آپ کو ایک ریویو اسکرین بھی دکھائی جائے گی۔
سوال 12: بینک مجھے درخواست کی حیثیت کب بتائے گا؟
جواب: آپ کو ای میل کے ذریعے درخواست جمع کرانے، بینک کے نمائندے کی کامیاب جانچ، اور اکاؤنٹ کھلنے پر آگاہ کر دیا جائے گا۔
سوال 13: OTP کے لیے بینک کون سا ذریعہ استعمال کرے گا؟
جواب: درست معلومات کی تصدیق کے لیے OTP آپ کے ای میل پر درخواست کے آغاز اور جمع کرانے کے وقت بھیجا جائے گا۔
سوال 14: OTP کتنی دیر کے لیے کارآمد ہوگا؟
جواب: OTP پانچ (5) منٹ کے لیے کارآمد ہوگا۔
سوال 15: میں نیا پاکستان سرٹیفکیٹ میں سرمایہ کاری کیسے کروں گا؟
جواب: جیسے ہی آپ کا Roshan Digital Account کامیابی سے کھل جائے گا، آپ کو ایک مخصوص پورٹل کے لیے پاسورڈ بنانے کا موقع دیا جائے گا جہاں سے آپ نیا پاکستان سرٹیفکیٹس میں سرمایہ کاری کر سکتے ہیں۔
سوال 16: کیا میں اسلامی نیا پاکستان سرٹیفکیٹس میں بھی سرمایہ کاری کر سکتا ہوں؟
جواب: جی ہاں، بینک روایتی اور اسلامی دونوں اقسام کے نیا پاکستان سرٹیفکیٹس میں سرمایہ کاری کی سہولت فراہم کرتا ہے۔
سوال 17: کیا میں RDA اکاؤنٹ پاکستانی روپے کے علاوہ کسی اور کرنسی میں کھول سکتا ہوں؟
جواب: جی ہاں، آپ ABL میں RDA اکاؤنٹ پاکستانی روپے، امریکی ڈالر (USD)، برطانوی پاؤنڈ (GBP) اور یورو (EUR) میں کھول سکتے ہیں۔
سوال 18: میں ڈیبٹ کارڈ کو کیسے ایکٹیویٹ کر سکتا ہوں؟
جواب: جب آپ کو ڈیبٹ کارڈ موصول ہو جائے، تو آپ ABL ہیلپ لائن +92 21 35301094 پر اپنے رجسٹرڈ نمبر سے کال کرکے کارڈ ایکٹیویٹ کروا سکتے ہیں۔
سوال 19: اگر میرے پاس پہلے ہی ABL میں اکاؤنٹ ہے تو کیا میں Roshan Digital Account کھول سکتا ہوں؟
جواب: جی ہاں، آپ Roshan Digital Account کھول سکتے ہیں۔
سوال 20: میں اپنے Roshan Digital Account میں موجود فنڈز تک کیسے رسائی حاصل کر سکتا ہوں؟
جواب: آپ موبائل ایپ یا انٹرنیٹ بینکنگ کے ذریعے دنیا بھر سے اپنے اکاؤنٹ تک رسائی حاصل کر سکتے ہیں اور لوکل فنڈ ٹرانسفر، موبائل ٹاپ اپ اور بل کی ادائیگی کر سکتے ہیں۔ ڈیبٹ کارڈ اور چیک بک بھی انہی مقاصد کے لیے استعمال کیے جا سکتے ہیں۔
“تجاویز اور سوالات کے لیے، براہِ کرم ہمیں [email protected] پر لکھیں۔”
“شکایات کے لیے، براہِ کرم ہمیں [email protected] یا [email protected] پر لکھیں۔”